お支払いについて

当ショップには以下の支払い方法がございます。 ファンウィズピーターラビットオンラインショップでのご注文について、各決済方法の画面の指示にしたがってお手続きをしてください。決済が完了しないと、ご注文を正式に受け付けたことになりませんのでご注意ください。

代金引換

代金引換えでのお支払の場合、代金を宅配便のドライバーに直接お支払いください。ご注文者のお名前・ご住所とお届け先のお名前・ご住所が違う場合は代金引換決済をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

※複数の配送先をご指定された場合も代金引換決済をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
※沖縄につきましては本島のみのお取り扱いとなります。
手数料：315円

銀行振込（前払い）

下記口座までお振込み下さい。
ご入金確認後、発送させていただきます。

三井住友銀行
船場支店
普通　2356142　株式会社ソレア

※振込み手数料はお客様負担となります。

クレジットカード払い

クレジットカードは、JCB、VISA、MASTER、Diners、 American Express がご利用いただけます。カード引き落とし手数料は無料です。
注文フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化されます。途中で盗み見されたり、改竄される心配がありませんので、安心してクレジット番号をオンラインで送信していただけます。

配送について

配送料金について

お客様にご注文いただいた商品はそれぞれの発送元よりヤマト運輸宅急便にて発送いたします。
送料はお届けする地域によって異なります。
但し、1箇所の発送元のお買い上げ金額が5250円以上（税込・ポイント使用前のお買い上げ金額）のお買い上げの場合は送料無料となります。

※海外への配送は行っておりません。ご了承下さい。
※発送元が異なる場合はシステム上正しく表示されません。
　 後日お届けさせていただきます「送料変更のお知らせ」メールにてご確認下さい。
※発送元につきましては、商品詳細ページに記載されておりますのでそちらでご確認下さい。

送料、クール料金、冷凍手数料一覧

配送状況確認について

発送済みの商品が現在どこにあるか、配送状況を確認することができます。 商品発送メールに記載されている伝票番号を「クロネコヤマトの荷物お問い合わせ」ページで入力すると、配送状況の詳細がご覧いただけます。

お届け日について（野菜）

・ご注文日より4営業日以降をご指定いただけます。
・野菜の内容は毎週替わりますので、ご指定日によってはセット内容変更や欠品がおこる場合があります。商品詳細の注文日、お届け日をご参照下さい。
・2日以上ご不在の場合返送となります。その場合の商品代金、送料はお客様負担となります。
・お届け日ご指定される方は下記参照の上、ご指定下さい。

※北海道、沖縄、九州、離島は発送日より2日後、その他は翌日着となります。

お届け日について（雑貨･食品）

・ご注文後、約1週間〜10日間でお届けします。
※オーダーメイド商品の場合は多少時間を要する場合がございます。

キャンセルについて

・一度ご注文が確立しますとキャンセルには原則応じられませんので何卒、ご了承下さいませ。
　但し、出荷処理前でしたら出来る限り対応させていただきますので、早急にご連絡下さい。

メール便でのお届けについて

下記内容をご理解の上、ご利用下さい。

ご利用方法

ご注文の手続き時に、お支払い方法を「クレジットカード」か「銀行振込」を選んでいただき、備考欄に必ず「メール便希望」と入力してください。

注文確認メールで、送料を訂正して正確な合計金額をお知らせします。

メール便での発送が不可能な場合は、自動的に商品毎に定められた送料となります事を予めご了承ください。

「代引き」を選択された場合は、自動的に通常の宅配便になります。

ご利用可能サイズ

厚さが2cm以内で、3辺（縦、横、高さ）の合計が70cm以内の商品。

配達方法

メール便は配達時に受領印を必要としないため、お客様の署名または捺印をいただかずに、商品をポストに投函させていただきます。お届け先がマンションや会社の場合、第三者（管理人や受付など）に商品をお渡しすることもあります。

※ポストがない場合は玄関先に商品を置かせていただきます。
※表札が不明だったり、名前が異なっていたり、また、郵便受けがわかりにくいところにありますと、メール便が返品される場合があります。返品になった場合は、再発送までに時間がかかります（１～２週間）。また、再送の際に更に送料がかかる場合もございます。

配送状況の確認方法

商品が届くまでには、発送後、通常3～4営業日かかります。商品の配送状況は、クロネコヤマトのお荷物問合せシステムで確認できます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

配送料金について

全国一律 210円

同梱について

メール便発送可能商品の場合、1つのメール便で送りきれない場合複数のメール便に分けて発送することがございます。その際には個々にメール便料金がかかります。

メール便発送可能商品以外との同梱は、通常の宅配便扱いとなり通常の送料がかかります。

注意事項

■配達日時の指定はできません。
■「代引」はご利用いただけません。
　 クレジットカードまたは銀行振込のみの取扱いとなります。
■ポストイン配達の為、配達時になんらかの事故・トラブル等があり、
　 万が一、お買物商品がお手元に届かない場合にも、当店では責任を請けかねます。
　 紛失や破損が実際に起こっております。確実にお届けするには宅配便をおすすめします。
■ポストインの為、受領の確認ができません。
　 受領の確認を希望される方は宅配便をご利用下さい。
■お客様のご住所記入誤りによる不達に関しまして保障を致しかねます。
■厚さが2㎝以下となるため、緩衝材を使用できない場合があります。
■郵便私書箱宛てはお預かりできません。

商品の返品について

商品に問題があった場合

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届けの際に、商品内容が間違っていたり、変形や破損などがございましたら、商品到着後すぐにメール、電話にて当社までご連絡下さい。原因を追求し、早急に対応させていただきます。その際、お客様の住所、氏名、電話番号、メールアドレス、ご購入商品、返品の理由をお知らせ下さい。折り返し確認のご連絡をさせていただきます。なお、トラブルの原因を把握するために、商品のご返送などをお願いすることもございます。その際にはぜひご協力をいただけますよう、よろしくお願いいたします。

商品に問題があった場合は商品を交換させていただきます。

お客様都合の返品・交換は致しかねます。

商品の免責事項　＊基本的に生鮮品については返品不可

・ご注文後、予期できない天候の変化などによる災害で、お届け予定の商品調達が不可能になり、
　代替品の配送、もしくは当該商品代金の値引きを行うこと
・商品の検品の過程でも発見できない、葉の中などへの虫の付着
・お届け時ご不在など、お客様のご都合により荷物をお受け取りいただけなかった場合の、
　運送会社での長期保存による品質の劣化
・お届け時ご不在など、お客様のご都合により荷物をお受け取りいただけなかった場合による、
　冷凍食品の解凍

※なお、天候の影響などにより、ご注文いただいた商品のお届けが不可能となった場合、
　 商品の変更やキャンセルのお願いをさせていただくこともございます。

以下にあげる場合におきましては、原則として免責とさせていただきます。ご了承ください。

お客様の個人情報について

商品のご購入にあたり入力された個人情報は、契約履行のための利用の他、当ショップまたはイベント、新商品のご案内のために利用させていただくことがあります。なお、個人情報の管理には、最大限の注意を払うことは勿論のこと、みなさんの同意を得ることなく無断で第三者に提供したり見せたりするようなことはいたしません。